GECO - Feria virtual italiana de sostenibilidad
Empresa: Alma Travel
Título profesional: Senior Business Travel Consultant
Biografía:
Riccardo Gabriele Ricci nació en Roma en 1972, el mismo año en que su padre Gabriele Ricci y su socio Vittorio De Spuches fundaron la agencia Alma Travel. A los 20 años empezó a viajar como acompañante y a asistir a las principales ferias mundiales del sector y gracias a las preciosas enseñanzas de sus dos mentores, Gabriele y Vittorio, empezó a amar el oficio de agente de viajes que le define como el mejor trabajo del mundo. En 1994 asumió la responsabilidad del producto tour operador y contribuyó junto con la aerolínea Viasa a la creación del catálogo Venezuela. Como gerente saliente, es responsable de realizar inspecciones de campo de las instalaciones y redactar contratos tanto para Europa como para destinos de Centro y Sudamérica. En 2002 comienza a interesarse por el sector de Business Travel y se embarca en un nuevo ciclo formativo que le especializará en la búsqueda de clientes potenciales, negociación comercial, consultoría tecnológica, soluciones de Business Intelligence, consultoría en sistemas de pago y consultoría en ahorro de costes. . Le fascina tanto la complejidad del sector de los viajes de negocios que se ocupa casi exclusivamente de este y dedica la mayor parte de su tiempo a la formación personal para tratar de interceptar las necesidades cambiantes de los clientes de negocios y las relaciones con los clientes, ya que sólo escuchando a estos últimos se puede uno adivina en qué dirección irá el mercado. No obstante, sigue comprometido a la vanguardia junto a sus compañeros en la búsqueda de la mejora continua del servicio. Con el fin de brindar siempre el más alto nivel de servicio, en 2016 Alma Travel pudo certificar ISO9001 e ISO14001 en un período en el que muy pocas agencias tenían las certificaciones. Pero como la pasión nunca termina y el tema de la sostenibilidad ambiental y social siempre ha sido querido por Alma Travel, en 2019 comienza la colaboración con Legambiente, que hará que nuestra empresa se involucre en la campaña Tartalove para la protección de las tortugas marinas. En 2020 consigue que Alma Travel sea nominada a los Italian Mission Awards como mejor TMC por 40 millones de euros. En octubre de 2020 fue nombrado referente para Lazio de FTO Italia, un nuevo y exigente desafío aceptado con gusto para ayudar a la categoría de agentes de viajes en un momento difícil. En diciembre de 2020 logró que Alma Travel obtuviera la certificación ESG (Environmental, Social and Governance) con calificación A, la primera agencia en Italia en tener el reconocimiento.
02-03-2022 15:40 17:00
